Chez MÔ | Agane, chaque création est réalisée avec soin et amour.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement :

 

📦 Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être renvoyés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

 

🚫 Articles non retournables

• Les produits personnalisés ou brodés (ex : prénoms, messages, créations sur mesure) ne peuvent malheureusement pas être retournés ou remboursés.

• Seuls les articles standards (non personnalisés) sont éligibles au retour.

 

💰 Remboursement

• Après réception et vérification de l’article retourné, un remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part (produit défectueux ou erreur de commande).

 

🔄 Échange

• Si vous souhaitez échanger un produit, il suffit d’indiquer votre demande lors du retour.

• Sous réserve de disponibilité, un nouvel envoi sera réalisé après réception de l’article initial.

 

📬 Procédure

1. Contactez-moi dans un délai de 14 jours après réception.

2. Indiquez le numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

3. Je vous transmettrai l’adresse de retour et les modalités.